Centru de Suport

Care sunt pasii pentru returul unor produse?

Ultima actualizare: May 07, 2018 08:45AM UTC
Pentru returnare, te rugam sa retii ca produsul nu trebuie sa fie folosit sau deteriorat in niciun fel. Produsele pot fi returnate numai cu eticheta originala si in ambalajul in care au fost livrate. Pantofii trebuie sa nu prezinte urme de purtare si sa fie returnati in ambalajul original, nedeteriorat, cutiile fiind considerate ca o parte a produsului. 

In situatia in care toate criteriile sunt indeplinite:

1.       Te rugam sa asezi produsul intr-o cutie, de preferat in cutia in care l-ai primit. 

2.       Intra pe site-ul www.fashionup.ro si acceseaza
Formularul de retur


3.      
 Introdu adresa de e-mail pe care ai utilizat-o cand ai efectuat comanda si vei primi automat pe e-mail un link care te va directiona catre istoricul tau de comenzi.

4.          Alege comanda la care doresti sa faci un retur dand click pe codul comenzii.



5.         Alege produsul/produsele pe care doresti sa le returnezi si urmeaza pasii:




- Data primirii coletului: selecteaza in calendar data cand ti-a fost livrat coletul.

- Motivul returului: alege din lista motivul pentru care doresti sa returnezi produsul/produsele si alege una dintre variante:


 A ) Doresc inlocuirea cu alte produse
  •  noteaza codul produsului/produselor pe care le doresti la schimb (codurile trebuie sa fie despartite prin virgula)
  •  alege marimea dorita pentru produsul/produsele pe care le doresti la schimb

​B) Doresc returnarea banilor
  • Noteaza cu atentie datele solicitate: 
              -  BANCA 
              - CONT IBAN (numarul contului format din 24 de caractere)
              - TITULAR CONT
(Daca nu esti titularul contului, te rugam sa ne transmiteti un acord de restituire la adresa de e-mail: comenzi@fashionup.ro)



6.          Solicita un curier pentru preluarea returului. In cel mai scurt timp,  vei fi contactat de un agent al firmei de curierat pentru stabilirea detaliilor preluarii. Costul transportului pentru un colet de maxim 3 kg este de 22 RON (TVA inclus) la nivel national si 15 RON (TVA inclus) in Bucuresti.



7.           Alte mentiuni - daca doresti sa ne transmiti si alte informatiile despre returul tau, aici o poti face.

Pentru a finaliza formularul de retur, apasa butonul TRIMITE CERERE RETUR si vei primi pe e-mail confirmarea inregistrarii.


Contacteaza-ne

be14dcee19c61f3884dadbef1637a01c@fashionup.desk-mail.com
https://cdn.desk.com/
false
desk
Loading
seconds ago
Acum un minut
minutes ago
Acum o ora
hours ago
Acum o zi
days ago
Despre
false
Invalid characters found
/customer/en/portal/articles/autocomplete